Не хватает общения или как достать онлайн-консультанта
Добрый день. Сегодня я хочу поговорить о наболевшем. Очень давно мы думали, стоит ли выпускать статью на эту тему, не повлияет ли она как-то негативно на гостей нашего сайта, ни кто ли не обидится… Но все таки решили, что без нее никуда.
Первое, что хочется сказать — надоели! Да, именно это слово. Надоели те, кто считает, что работники секс-шопа какие-то извращенцы, маньяки или просто недалекие люди. Нас просто одолевают звонками и сообщениями в чат, так называемые, «шутники».
В роли шутника могут выступать как подростки в пубертатном периоде, так и взрослые люди. Пьяные компании друзей, которые почему-то считают, что позвонить в интим-магазин и спросить про большой фаллоимитатор самая веселая штука, которая обязана сделать их вечер незабываемым и классным. Вы серьезно?
Бедные наши менеджеры. Они обязаны выслушивать дикий гогот после слова «дилдо» и детские писклявые голосочки, расспрашивающие о презервативах и огрООООмных пиписьках. Хотелось бы, что бы все, кто ищет он-лайн секс-шоп для того что бы развлечься таким образом, наткнулись на эту статью, посмотрели на себя со стороны и задумались. Действительно ли это так весело.
Далее я решила разбить всех «весельчаков» на подгруппы. Итак…
Дети.
Начнем с них. Ведь вряд ли они смогут осилить весь текст. Сюда относятся подростки. Смею предположить, лет 12-17. Как раньше, наши родители развлеклись тем, что звонили со стационарного телефона на случайные номера и спрашивали, скажем, Зайцевых. И когда им отвечали, мол, нет, вы ошиблись, спрашивали со смехом, почему тогда уши из трубки торчат. И быстрей быстрей класть трубку. И адреналин зашкаливал, и с друзьями посмеялись. Но время меняется, дети становятся все более раскрепощенными и теперь веселье у них вызывает совсем другие шутки.
Но что хочется сказать такому ребенку? Знаешь ли ты, милый мальчик/девочка, что ни кто не злится на вас, когда вы звоните с подобными шуточками и это далеко не оригинально. Ты ведь догадываешься, что номера определяются, правда? А что если мы захотим подшутить над тобой?
Подумай об этом. Это не смешно и не весело, Вы просто мешаете работать взрослым дядям и тетям. А если вдруг решил всё-таки позвонить, позволь, я дам тебе несколько советов:
- Попробуй изменить голос так, что бы было не понятно, что тебе около 12. Потренируйся дома, спроси у взрослых, получается или нет. В общем, подготовься, как следует.
- Перестаньте спрашивать про презервативы, съедобные смазки и большие вибраторы. Мы сразу понимаем ваш возраст, даже если вы соблюдаете первый мой совет.
- Будь смелее, не жуй слова. В крайнем случае, запиши все на бумажку и читай с нее. Репетируй.
- Позаботься о тишине. Попроси своих друзей не смеяться сильно громко, это мешает тебе сосредоточиться.
Да, и в конце концов, проверь дневник, может пора уже за уроки?
Следующая группа – скучающие.
Наверное, это очень грустные люди, которым не хватает общения, и они ищут его там, где им обязательно ответят. У нас есть с десяток людей, которые несколько раз в месяц заходят на наш сайт и задают в чат одни и те же вопросы. Мы не знаем зачем и почему, ведь на одни и те же вопросы и ответы практически всегда одинаковые. Но тут скорее играет роль одиночество, желание с кем-то поговорить.
Ярые покупатели.
Для меня это самая непонятная подгруппа. Они очень охотно что-то выбирают, рассказывают о том, какие планы на вечер (как правило, это свинг-вечеринка, поход в сауну или и то и другое), оператор очень много времени тратит на такого «клиента», зачастую по несколько часов. А человек потом закрывает сайт и уходит. Казалось бы, ну передумал человек или сайт другой нашел, но…. Через несколько дней этот же «покупатель» снова заходит в чат и спрашивает все то же самое и все тоже самое рассказывает о своих планах на вечер. Может просто набираются информации, возможно, их жизнь настолько скучна, что они представляют себе те самые свинг вечеринки и готовятся к ним, веря в свою выдумку.
Любопытные.
Эта категория клиентов, которые очень хотят узнать какими игрушками пользуется оператор чата, какое белье носит, каким видом секса любит заниматься и тд. Специально для таких любознательных, наш оператор Ксения ответила на несколько самых популярных вопросов, что бы больше не спрашивали:
Какие игрушки Вы сами пробовали?
- Игрушки в нашем магазине я покупаю периодически. И для своего удовольствия и для того, что бы знать, что я советую, но невозможно испробовать ассортимент в 13 000 позиций, который еще и регулярно обновляется. Многих моделей сейчас уже нет в наличии, многие хотелось бы попробовать, но по той или иной причине я не могу их приобрести. White Rabbit это, в первую очередь, магазин и нам тут не раздают игрушки бесплатно для поддержания боевого настроя работников, но делают приличные скидки) И хотелось бы отметить, если я онлайн-консультант в интим магазине, это не значит что мой шкаф дома должен быть завалин различными вибраторами, пробками, плетками и страпонами.
Какое белье на Вас сейчас надето?
- Панталоны и сорочка. Я консерватор)))) Когда человек общается в сети с консультантом, он сам волей неволей представляет и формирует образ своего собеседника. Так удобнее общаться, и возникает меньше неловких моментов. Дайте волю своему воображению. Можете представить меня в любом белье или даже без него, если это уберет лишнее стеснение и скромность.
Могли бы Вы сами доставить мне заказ?
- Конечно могла бы, но боюсь это выйдет намного дороже и дольше чем если Вам доставит заказ наш курьер. И еще я беру 100% предоплату.
Больные.
Самая нелюбимая группа покупателей. Таким мы даже стараемся не отвечать, и распознаются они практически с первой же фразы типа: «Помогите подобрать что-нибудь для моей дочки, сына, брата, сестры, бабушки и прочим родственникам». Сначала все консультанты пытаются общаться с такими «клиентами», но диалог заходит только в одну сторону. В итоге испорченные нервы потерянное время и отсутствие продаж.
Совсем даже не обязательно, что все эти рассказы о сексе со своими родственниками, растлением малолетних и прочее – правда, скорее всего даже нет и это просто больные люди, которые получают удовольствие от того, что кому-то рассказывают подобные мерзости, но результат все равно один. Если с предыдущими группами непокупающих клиентов может быть хотя бы весело, то от этих один стресс.
Мы, кстати, подумываем создать рубрику «Вы нам писали» и выкладывать скрины самых выдающихся переписок в чате. И вам весело, и нам контент, как говорится). Конечно же, анонимность сохраняется, не волнуйтесь, но помните, что консультанты и продавцы - это тоже люди и они находятся на работе.
Давайте уважать друг друга. Мы, с удовольствием, поможем выбрать нужный продукт и поддержим приятное общение, а вы постарайтесь не войти в выше перечисленные группы собеседников)
написать комментарий